Cara Menyesuaikan Iklan Google Berdasarkan Customer Lifetime Value

Cara Menyesuaikan Iklan Google Berdasarkan Customer Lifetime Value

Cara Menyesuaikan Iklan Google Berdasarkan Customer Lifetime Value sangatlah penting untuk anda ketahui. Karena dalam pemasaran digital, banyak bisnis fokus pada perolehan pelanggan baru dan peningkatan konversi. Namun, tidak semua pelanggan memiliki nilai yang sama bagi bisnis. Beberapa pelanggan mungkin hanya melakukan pembelian satu kali, sementara yang lain bisa menjadi pelanggan setia dengan kontribusi pendapatan yang jauh lebih besar dalam jangka panjang.

Di sinilah konsep Customer Lifetime Value (CLV) berperan. CLV adalah perkiraan total nilai yang akan diberikan oleh seorang pelanggan kepada bisnis selama masa hubungan mereka dengan brand. Dengan memahami siapa pelanggan paling bernilai tinggi, Anda dapat menyesuaikan strategi iklan Google Ads agar lebih efisien, mengalokasikan anggaran ke pelanggan dengan ROI tinggi, serta meningkatkan profitabilitas secara keseluruhan.

Artikel ini akan membahas bagaimana Google Ads dapat disesuaikan berdasarkan CLV, mengapa strategi ini lebih efektif dibandingkan pemasaran berbasis volume, serta bagaimana mengoptimalkan bidding, targeting, dan pesan iklan untuk pelanggan dengan CLV tinggi.

Apa Itu Customer Lifetime Value (CLV)?

CLV mengukur nilai total pelanggan sepanjang interaksi mereka dengan bisnis. Perhitungan CLV melibatkan beberapa faktor, seperti:

• Rata-rata nilai pembelian (Average Order Value)
• Frekuensi pembelian pelanggan (Purchase Frequency)
• Durasi hubungan pelanggan dengan bisnis

Rumus dasar untuk menghitung CLV: CLV=(Rata−ratanilaipembelian)×(Frekuensipembelian)×(Masahubunganpelanggan)CLV = (Rata-rata nilai pembelian) \times (Frekuensi pembelian) \times (Masa hubungan pelanggan)

Misalnya, jika rata-rata pelanggan membelanjakan Rp500.000 per pembelian, melakukan 4 pembelian per tahun, dan bertahan selama 5 tahun, maka: CLV=500.000×4×5=Rp10.000.000CLV = 500.000 \times 4 \times 5 = Rp10.000.000

Dengan data ini, bisnis dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan nilai mereka dan menyesuaikan strategi Google Ads untuk fokus pada pelanggan yang memberikan profitabilitas tertinggi.

Jangan lupa untuk mengiklankan website bisnis anda di Google dan jaringan periklanan Google. Karena dengan iklan Google ads maka website bisnis anda akan muncul kepada orang yang tepat. Yaitu orang yang sedang mencari bisnis dan layanan anda di halaman 1 Google. Jangan sampai web kompetitor anda muncul lebih dulu di halaman 1 Google. Pastikan website bisnis anda lebih dulu tayang di halaman 1 Google. Segera promosikan website bisnis anda menggunakan Google ads agency profesional, terbaik, dan terpercaya. Atau hubungi jasa Google ads untuk mengiklankan website bisnis anda di pencarian Google dan juga jaringan periklanan Google. Silahkan kunjungi jasa Google ads.

Kami juga menawarkan layanan SEO yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis Anda. Mulai dari riset kata kunci, optimasi on-page dan off-page, hingga pembuatan konten yang berkualitas, semua layanan kami bertujuan untuk meningkatkan performa website Anda secara signifikan. Tidak hanya untuk meningkatkan ranking, tetapi juga untuk menghadirkan pengalaman yang relevan bagi audiens Anda. Silahkan kunjungi jasa SEO. Dan jika bisnis perusahaan anda berada di Jakarta maka anda dapat menggunakan jasa SEO Jakarta.

Mengapa Menyesuaikan Iklan Google Berdasarkan CLV Lebih Efektif?

Jika bisnis hanya berfokus pada biaya per akuisisi pelanggan (Cost Per Acquisition/CPA) tanpa mempertimbangkan CLV, maka ada risiko menghabiskan anggaran iklan untuk pelanggan yang mungkin hanya membeli satu kali dan tidak kembali lagi.

Menyesuaikan strategi iklan Google berdasarkan CLV memberikan beberapa keuntungan utama:

• Mengalokasikan anggaran lebih efisien dengan menargetkan pelanggan bernilai tinggi.
• Meningkatkan ROI (Return on Investment) karena pelanggan CLV tinggi lebih sering melakukan pembelian ulang.
• Menurunkan churn rate dengan mengoptimalkan strategi retargeting dan remarketing.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan iklan yang lebih personal dan relevan.

Dengan fokus pada pelanggan yang memiliki CLV tinggi, bisnis dapat mengoptimalkan setiap rupiah yang diinvestasikan dalam Google Ads untuk mendapatkan hasil yang lebih berkelanjutan.

Strategi Menyesuaikan Google Ads Berdasarkan Customer Lifetime Value

1. Mengelompokkan Pelanggan Berdasarkan CLV

Langkah pertama dalam menyesuaikan Google Ads berdasarkan CLV adalah menganalisis data pelanggan dan membuat segmen audiens berdasarkan nilai mereka.

Segmen pelanggan berdasarkan CLV dapat dibagi menjadi tiga kategori utama:

• Pelanggan Bernilai Tinggi: Mereka yang sering melakukan pembelian dan memberikan kontribusi pendapatan terbesar.
• Pelanggan Rata-rata: Mereka yang melakukan pembelian secara berkala tetapi tidak seintens pelanggan bernilai tinggi.
• Pelanggan Bernilai Rendah: Mereka yang hanya melakukan pembelian satu kali atau sangat jarang kembali.

Dengan segmentasi ini, bisnis dapat menyesuaikan strategi bidding, targeting, dan pesan iklan untuk setiap kelompok pelanggan.

2. Menerapkan Smart Bidding Berdasarkan CLV

Google Ads menyediakan berbagai strategi Smart Bidding yang dapat membantu bisnis mengoptimalkan anggaran berdasarkan nilai pelanggan:

• Target ROAS (Return on Ad Spend): Menyesuaikan bidding berdasarkan kemungkinan pelanggan menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi.
• Maximize Conversion Value: Mengoptimalkan bidding untuk mendapatkan konversi dengan nilai transaksi tertinggi.
• Enhanced CPC (eCPC): Secara otomatis menyesuaikan bidding untuk pelanggan yang memiliki potensi CLV lebih tinggi.

Dengan menerapkan Smart Bidding yang selaras dengan CLV, bisnis dapat memastikan bahwa anggaran iklan dialokasikan ke pelanggan yang benar-benar menguntungkan dalam jangka panjang.

3. Menargetkan Pelanggan Bernilai Tinggi dengan Customer Match

Customer Match adalah fitur Google Ads yang memungkinkan bisnis mengunggah daftar pelanggan yang sudah ada dan menargetkan mereka dengan iklan yang lebih spesifik.

Dengan mengunggah daftar pelanggan berdasarkan CLV, bisnis dapat:

• Menampilkan iklan eksklusif untuk pelanggan bernilai tinggi dengan diskon khusus atau program loyalitas.
• Menawarkan insentif bagi pelanggan bernilai menengah untuk mendorong mereka menjadi pelanggan CLV tinggi.
• Menjalankan kampanye re-engagement untuk pelanggan bernilai rendah agar mereka kembali melakukan pembelian.

Customer Match memungkinkan bisnis untuk menggunakan data pelanggan secara lebih strategis dan meningkatkan efektivitas iklan Google Ads.

4. Mengoptimalkan Pesan Iklan dan Landing Page Berdasarkan CLV

Pesan iklan dan landing page yang digunakan dalam kampanye Google Ads harus disesuaikan dengan segmen pelanggan yang ditargetkan.

• Untuk pelanggan bernilai tinggi, gunakan pesan seperti:
  “Dapatkan akses eksklusif ke produk premium kami – hanya untuk pelanggan setia.”
• Untuk pelanggan menengah, dorong mereka untuk lebih sering bertransaksi dengan:
  “Belanja lebih banyak, dapatkan lebih banyak! Bonus eksklusif untuk pembelian berikutnya.”
• Untuk pelanggan bernilai rendah, gunakan pendekatan diskon atau insentif:
  “Pembelian pertama Anda belum selesai? Dapatkan diskon 10% jika checkout sekarang!”

Menyesuaikan copywriting dan CTA (Call-to-Action) berdasarkan CLV dapat meningkatkan engagement dan konversi secara signifikan.

5. Menggunakan Remarketing untuk Meningkatkan CLV

Strategi remarketing memungkinkan bisnis untuk menargetkan ulang pelanggan berdasarkan interaksi mereka dengan bisnis.

Beberapa strategi remarketing yang efektif berdasarkan CLV:

• Menargetkan pelanggan setia dengan program loyalitas untuk mempertahankan mereka lebih lama.
• Menggunakan iklan dinamis untuk menampilkan rekomendasi produk kepada pelanggan yang sudah melakukan pembelian.
• Mengirimkan penawaran khusus kepada pelanggan yang sudah lama tidak melakukan pembelian.

Dengan remarketing yang cerdas, bisnis dapat memaksimalkan nilai pelanggan sepanjang siklus hidup mereka.

Baca juga: Bagaimana Google Ads Bisa Menjadi Bagian dari Strategi CRM.

Menyesuaikan Google Ads berdasarkan Customer Lifetime Value memungkinkan bisnis untuk mengalokasikan anggaran lebih efisien, meningkatkan ROI, dan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.

Dengan menerapkan strategi segmentasi pelanggan, Smart Bidding, Customer Match, personalisasi pesan iklan, dan remarketing, bisnis dapat memastikan bahwa iklan yang ditampilkan benar-benar relevan dengan pelanggan bernilai tinggi.

Jika Anda ingin mengoptimalkan Google Ads berdasarkan CLV, bekerja sama dengan ahli digital marketing dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih maksimal.

Siap meningkatkan profitabilitas bisnis Anda dengan strategi Google Ads berbasis CLV?
Percayakan strategi pemasaran digital Anda kepada Murtafi Digital dan optimalkan Google Ads untuk hasil yang lebih menguntungkan!.